深圳市利朗达科技有限公司
行业:互联网/电子商务    性质:民营    地区:广东省/深圳市
规模:1000-9999人    网址:http://www.rondaful.com/
地址:广东省深圳市龙华新区清祥路1号宝能科技园宝汇大厦6栋B座17楼(深圳总部)
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ebay客服

2017-10-12 浏览: 0人投递简历
  • 交通方便

  • 管理规范

  • 全勤奖

  • 晋升快

  • 压力小

¥3000~5000元/月
职位信息
职位性质:全职
职位类别:客服专员
招聘人数:5人
工作地区:湖北省-武汉市
性别要求:不限
年龄要求:不限
学历要求:大专
工作年限:无经验
职位描述

【岗位职责】:

1.负责Ebay平台帐号的维护,根据ebay平台政策迅速准确地解答客户问题。主要以Email的形式与国外客户进行沟通,处理好售前售后的沟通,维护店铺的信誉度,为国外客户提供优质服务;

2.售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;

3.订单跟进:处理订单换货,订单取消,整理出货资料,地址变更,物流跟踪等后续跟进相关工作;

4.售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;

5.及时、专业、贴心的做好售前,售中,售后的邮件沟通;

6.受理客户投诉,解决交易纠纷,保障公司账户安全;

【任职要求】:

1.大专以上学历,英语水平要求六级以上,外语、国际贸易或者电子商务专业优先;(本职位主要注重英文书面表达,口语要求不高。)

2.熟练使用办公软件操作,Excel操作熟练,英文打字速度熟练;

3.工作主动性高,责任心强,做事勤快有冲劲,细致而有耐心,有服务意识和团队合作精神;

4.能承受压力,能处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;

5.欢迎有志从事跨境电商行业的小伙伴加入我们!




在这里您将拥有什么?

1.薪资待遇:底薪+绩效奖金+带薪培训+节日福利等完善的福利;
2.工龄:按公司规定享有工龄工资,转正满一年工龄700元,每年递增;

3.文娱活动:每年1~2次员工旅游和拓展、定期举办员工生日会、定期组织业余文娱活动;

4.集体团建:每月定期组织集体团建活动;
5.职业规划:从新员工入职开始提供全面的培训计划;拥有完善的培训体系和广阔的学习发展空间;针对员工个人兴趣及发展意愿量身制定职业发展规划;
6.晋升:(管理晋升路线):客服→客服组长→客服主管→客服经理→总监;(专业晋升路线):见习客服→初级客服→中级客服→高级客服(薪资及福利待遇与同级别管理岗位相对应);
7.有薪假期:(国家法定节假日、年休假、等有薪假期);

8.社会保险:为员工缴纳社保(五险) 养老、医疗、工伤、生育、失业,团队意外险;

9.用餐情况:为解决员工就餐问题,公司配备冰箱、微波炉;

联系方式
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